Cu cate ca am mai scris, astazi am reusit sa inlocuim un produs chiar daca termenul de garantie a fost depasit. Povestea scurta intre bun simt, educatie si bunavointa.
Clientul a spus ' am reparat in toamna o planetara si am mers doar 2 ore cu ea ' Noi avem istoric complet si stiam ca termenul de garantie a fost depasit dar din dorinta de a incerca sa rezolvam o problema aparurta am chemat clientul cu piesa la reparat. Cand am intrebat de factura initiala am inceput sa primim raspunsuri vagi ca in toamna .. ca 2 zile nu ore .. o balmajeala din partea acestuia dar pentru a nu pica in derizoriu tot incerca sa aduca argumente ce nu aveau legatura cu tehnica sau cu bunul simt.
Pentru cei ce nu au inteles, un partener corect va face ceea ce este corect si uman, pentru unul care crede ca a tras o teapa se inseala amarnic, va pica tot in derizoriu in aceasta viata si asa prea scurta.
Sfatul nostru, cand aveti o problema discutati-o calm si cu mintea limpede!
Garanție 12 luni, fără limită de kilometri, pentru lucrările efectuate în atelier.